CDI · Saint-Just (34)
Assistant commercial H/F
Vous organisez les plannings de nos techniciens itinérants : vous appelez nos clients pour programmer leur intervention annuelle et leur proposez le contrat d’entretien adapté.
Vos missions
Nous suivons environ 20 000 clients fidèles. Chaque année, nous leur proposons de planifier leur intervention à domicile en souscrivant un contrat annuel. Pour réussir cette planification, vous devez :
- Appeler les clients existants aux échéances annuelles pour programmer leurs interventions d’entretien, de ramonage, de mise en service ou de SAV.
- Recontacter les clients après la mise en service de leur appareil pour leur proposer un contrat d’entretien.
- Maîtriser notre offre de services et les argumentaires de vente, pour adapter la proposition à chaque client.
- Suivre le discours métier fourni par l’entreprise, pour que le client comprenne bien les informations, sur un ton poli, bienveillant et tourné vers sa satisfaction.
- Traiter les demandes entrantes, par téléphone et par e-mail : identifier le besoin, vendre le contrat adapté, programmer l’intervention et encaisser le règlement.
- Relancer chaque prospect transmis par un partenaire dans les délais prévus au contrat, avec le même déroulé qu’une demande entrante.
- Optimiser les tournées des techniciens itinérants pour réduire au maximum leurs déplacements.
- Utiliser les outils informatiques internes de gestion des missions quotidiennes.
Le profil recherché
Un excellent relationnel et de l’aisance avec l’informatique.
